Belanja jasa pemeliharaan aplikasi pemerintahan bertujuan untuk memastikan agar sistem aplikasi yang digunakan oleh instansi tetap berjalan dengan baik, aman, dan sesuai dengan kebutuhan operasional serta regulasi yang berlaku. Kegiatan ini mencakup monitoring performa aplikasi secara berkala, perbaikan kesalahan (bug fixing), pembaruan sistem keamanan (security patching), backup dan pemulihan data, serta penyesuaian fitur atau modul terhadap perubahan kebijakan atau kebutuhan pengguna.
Selain itu, kami memberikan dukungan teknis melalui layanan helpdesk serta menyusun laporan berkala terkait aktivitas pemeliharaan yang telah dilakukan. Dengan adanya kegiatan pemeliharaan ini, diharapkan aplikasi pemerintahan dapat terus berfungsi secara optimal, mendukung kelancaran tugas-tugas kedinasan, serta meningkatkan kualitas layanan publik berbasis digital.
Paket ini mencakup layanan pemeliharaan rutin untuk aplikasi pemerintahan skala kecil-menengah. Layanan meliputi monitoring performa bulanan, perbaikan bug minor, update keamanan berkala (security patch), serta bantuan teknis melalui helpdesk maksimal 5 tiket per bulan. Cocok untuk instansi dengan sistem aplikasi yang tidak terlalu kompleks dan pengguna terbatas.
Paket standar ditujukan untuk aplikasi pemerintahan dengan tingkat penggunaan sedang dan fitur yang lebih beragam. Layanan mencakup monitoring performa mingguan, perbaikan bug mayor dan minor, patch keamanan, backup data berkala, dukungan helpdesk hingga 15 tiket per bulan, serta laporan pemeliharaan per bulan. Termasuk penyesuaian minor terhadap regulasi atau kebutuhan organisasi.
Paket ini ditujukan untuk aplikasi strategis atau kritikal dengan jumlah pengguna besar dan tuntutan layanan tinggi. Fitur layanan meliputi monitoring harian, pemeliharaan menyeluruh (termasuk optimasi performa), pemulihan bencana (disaster recovery), backup otomatis, penyesuaian fitur berdasarkan perubahan kebijakan, dukungan teknis 24/7, unlimited helpdesk, serta pelaporan bulanan. Termasuk audit keamanan aplikasi dan pelatihan penggunaan sistem bagi staf.
